Политика конфиденциальности

1. Определения

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (пользователю), в том числе:

• имя;
• контакт для связи: адрес электронной почты, номер телефона или аккаунт в мессенджере;
• текст обращения;
• технические данные обращения: IP-адрес, User-Agent браузера, дата и время отправки формы.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Пользователь — физическое лицо, предоставившее свои персональные данные через формы обратной связи или иным способом на Странице.

2. Цели сбора и обработки персональных данных

Персональные данные Пользователей собираются и обрабатываются для следующих целей:

• обеспечение обратной связи с Пользователями (ответы на запросы, консультации);
• связь с Пользователем по указанному контакту для уточнения информации;
• улучшение качества обслуживания и адаптация контента Страницы под потребности Пользователей.
• защита формы обратной связи от злоупотреблений, спама и повторных автоматизированных отправок.

3. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Пользователя, выраженного отдельной отметкой в форме обратной связи после ознакомления с настоящей Политикой.

4. Порядок и условия обработки персональных данных

Сбор данных производится при заполнении Пользователем формы обратной связи на Странице или при обращении по электронной почте.

Персональные данные обрабатываются с использованием средств автоматизации.

Доступ к персональным данным имеет только Оператор.

Хранение данных осуществляется на виртуальном сервере, арендованном у компании Selectel (ООО «Селектел»), которая обеспечивает физическую и техническую безопасность серверного оборудования в соответствии с условиями договора аренды.

Данные, отправленные через форму обратной связи, сохраняются в базе данных сайта на сервере Оператора и используются для обработки заявки и ответа Пользователю.

Вместе с содержанием обращения сохраняются технические данные отправки: IP-адрес, User-Agent браузера, дата и время отправки формы. Также сохраняется факт согласия на обработку персональных данных, дата согласия и версия Политики. Эти данные используются для защиты формы, ограничения злоупотреблений и разбирательства по конкретному обращению.

Передача данных третьим лицам не осуществляется, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

5. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• по требованию законодательства РФ (по запросу суда, правоохранительных органов и т. д.);
• в случае передачи прав и обязанностей по обработке данных другому физическому лицу, с предварительным уведомлением Пользователей.

Компания Selectel (ООО «Селектел») как поставщик услуг хостинга не имеет доступа к персональным данным Пользователей и выступает исключительно как поставщик инфраструктуры.

6. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента их получения, если иное не предусмотрено законодательством РФ или не требуется для разрешения конкретного запроса Пользователя. По истечении указанного срока данные удаляются из базы данных и резервных копий.

7. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получить информацию о наличии своих персональных данных и доступ к ним;
• требовать от Оператора уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать своё согласие на обработку персональных данных в любой момент путём направления письменного запроса на email: info@creartum.com;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

8. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

Оператор принимает следующие меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения:

• использование протокола HTTPS (SSL-сертификат) для защиты передачи данных между браузером Пользователя и Сервером;
• ограничение физического и логического доступа к серверу;
• регулярное обновление программного обеспечения сервера и системы управления сайтом;
• резервное копирование данных с соблюдением требований конфиденциальности;
• хранение паролей и ключей доступа в защищённом виде.

9. Изменения в Политике конфиденциальности

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Странице. Рекомендуется периодически проверять текст документа на предмет изменений.

10. Контактная информация

Оператор персональных данных: Поливанов Сергей Андреевич

Email для связи и запросов по персональным данным: info@creartum.com

Дата публикации: 13 апреля 2026 года